7月22日，天津優銘家召開品牌大會，斬獲卓越成績的優銘家精(jīng)英在這裏收獲贊美與表彰，需要努力精(jīng)進的夥伴們在這裏聆聽成功者總結的寶貴經驗，以實現自我成長(cháng)。
在此次大會上，天津優銘家總經理(lǐ)韓兵宣布了一個振奮人心的消息：優銘家在津城運營門店(diàn)已突破100店(diàn)。在23日的采訪中(zhōng)，韓總表示：“其實準确來講，天津優銘家的門店(diàn)數量已接近130家。”
自3月1日任職天津優銘家總經理(lǐ)，僅僅4個多(duō)月的時間，門店(diàn)增長(cháng)了63家。韓總坦言，剛剛接管的時候确實面臨很(hěn)多(duō)的困難：規模不夠大，無法讓中(zhōng)介老闆們信任、加盟門店(diàn)粘性不夠，無法形成團隊作(zuò)戰、自己本身對優銘家不夠了解，缺乏自信。如何破局？
“想的再多(duō)，不如先幹！”從2012年入職鏈家，到2018年轉戰貝殼，成為(wèi)貝殼天津站津西拓展中(zhōng)心總監，再到如今成為(wèi)天津優銘家品牌負責人，韓總始終堅信一點：先别管這個事兒多(duō)難，幹就對了！“這是運營出身的人一個普遍特性吧！”
4個月增長(cháng)63家門店(diàn)的背後，是怎樣的考量與突破，讓我們一起從韓總的采訪實錄中(zhōng)找到答(dá)案！
天津優銘家總經理(lǐ) 韓兵
店(diàn)東最看重的與最顧慮的究竟是什麽？
Q：在拓展規模時，加盟店(diàn)東最看重的是什麽？
韓兵：我們有(yǒu)一個詞叫做“輕量化運營”。我們往往都說一個門店(diàn)想要獲得更高的業績，面積要大、人要多(duō)，但其實當下的市場給店(diàn)東帶來了很(hěn)多(duō)成本上的壓力，這些壓力很(hěn)大程度上分(fēn)散了店(diàn)東的精(jīng)力，店(diàn)東無法全身心投入到經營上，那我們打造的就是輕量化運營。
比如說加盟時一些店(diàn)面，整體(tǐ)色調符合優銘家要求，也很(hěn)幹淨，那我們就不會要求整體(tǐ)裝(zhuāng)修，隻是進行VI更換、局部改造，然後團隊人數要求是7個人，這樣給店(diàn)東的壓力就很(hěn)小(xiǎo)。門店(diàn)有(yǒu)了新(xīn)面貌、團隊也組建好、也有(yǒu)了賦能(néng)團隊的支持，他(tā)會開始考慮，團隊怎麽把業績做好，在運營上有(yǒu)所突破。
Q：那大家最大的顧慮又(yòu)是什麽？
韓兵：我是3月1日來到優銘家，當時天津優銘家門店(diàn)是70多(duō)家，讓意向加盟店(diàn)東猶豫最大的原因，還是因為(wèi)規模，門店(diàn)少讓大家感覺品牌影響力不夠大。
那這背後的原因就是大家還不夠了解優銘家。想讓大家了解，我和運營經理(lǐ)首先就要加深自身對品牌的認知：優銘家是貝殼與第一個入駐平台的品牌——銘家房産(chǎn)，攜手創建的加盟品牌，無論是品牌全國(guó)知名(míng)度還是運營管理(lǐ)的思維和經驗都有(yǒu)着非常大的優勢；同時我們還可(kě)以給加盟門店(diàn)提供新(xīn)晉店(diàn)東培訓、運營培訓、以及産(chǎn)品、品質(zhì)、法務(wù)等專業性的培訓。
當時正值疫情期間，我和運營經理(lǐ)主要通過電(diàn)話與各位店(diàn)東溝通，講解優銘家的現狀與發展。疫情好轉後，我們就逐一拜訪，和店(diàn)東見面聊。與此同時，我們堅持召開月度英雄大會，疫情期間則是召開線(xiàn)上會議，給大家激勵。同時品牌宣傳廣告、賦能(néng)的支持也在同步進行。這些動作(zuò)讓正在猶豫的店(diàn)東更加相信品牌、相信優銘家，這是我們的一個突破點。
天津優銘家英雄大會
Q：規模擴張能(néng)夠這麽快，您覺得原因有(yǒu)哪些?
韓兵：首先第一點是在天津貝殼的大力支持下，我們成立了運營團隊，專人專崗，主做拓店(diàn)和運維。
第二點是我們對品牌有(yǒu)了重新(xīn)認知，更加深刻，更加自信，這對于品牌的成長(cháng)、建設和未來的發展，都很(hěn)重要。
今年4、5月份，天津優銘家還做了一系列戶外廣告，通過品牌增信，也會讓店(diàn)東們在選擇時更傾向于選擇優銘家。
天津優銘家戶外廣告
賦能(néng)、提效、改變、正循環
Q:如何保障新(xīn)晉門店(diàn)快速融入平台與品牌？
韓兵：首先有(yǒu)貝殼CA團隊的支持和賦能(néng)；其次我們每個月會組織新(xīn)晉店(diàn)東進行融合培訓。讓大家對規則、系統、産(chǎn)品有(yǒu)一個深入的了解。
還有(yǒu)一個優銘家非常好的習慣，就是商(shāng)圈内部的融合。例如濱海有(yǒu)一個加盟很(hěn)早的店(diàn)東，經常會讓本店(diàn)經紀人到新(xīn)晉門店(diàn)，給予一些指導和支持。通過這樣的相互幫助與學(xué)習，讓大家真正成為(wèi)一個團體(tǐ)，也形成了一種力量，團隊逐步壯大，商(shāng)圈社區(qū)居民(mín)對優銘家品牌特别認可(kě)，客戶越來越多(duō)，這是良性循環。
Q:店(diàn)東加入優銘家，會得到哪些賦能(néng)？
韓兵：除了貝殼CA的日常賦能(néng)、融合訓，我們還開創了“新(xīn)銘堂”品牌培訓，邀請貝殼專業線(xiàn)上的夥伴，為(wèi)大家帶來專項培訓。
另外，運營經理(lǐ)團隊，每人會認證一門課程。我們會不定期地給新(xīn)晉門店(diàn)進行授課，有(yǒu)時是門店(diàn)提出需求，我們會組隊上門做一些支持；或者在下店(diàn)過程當中(zhōng)，聊到了還有(yǒu)哪方面的不足，直接就會給予幫助。
“新(xīn)銘堂”品牌培訓
Q：在提效方面，品牌給予了門店(diàn)哪些力量？
韓兵：今年5月，有(yǒu)3家門店(diàn)單月業績突破了50萬。其中(zhōng)濱海的一個店(diàn)東和我聊到這個事情，他(tā)說沒加入優銘家之前，自己經營的就是一個小(xiǎo)門店(diàn)，每個月5萬左右的業績，10萬就是非常好的了，能(néng)突破50萬的業績，這是根本想不到的。
總結來說，突破的原因有(yǒu)兩點。第一點就是招聘更容易了，人多(duō)了。優銘家作(zuò)為(wèi)貝殼旗下第一個加盟品牌，也會給到經紀人很(hěn)多(duō)的賦能(néng)，在擇業時自然會考慮優銘家多(duō)一些。在疫情期間，我給店(diàn)東們提了要求，我知道店(diàn)東們壓力很(hěn)大，但是經紀人們更難，我們要給到經紀人歸屬感，包括保障工(gōng)資的發放以及生活上的關愛，帶來的結果就是，團隊的人數在增加，因為(wèi)經紀人真正認可(kě)了優銘家，願意介紹朋友來這裏工(gōng)作(zuò)。
第二點就是經營上，大家變得更加專業與職業了。從店(diàn)東到經紀人，真正相信平台與品牌的邏輯。最直接是穿着，從之前從來不穿工(gōng)裝(zhuāng)，到現在司徽、工(gōng)牌、領帶無一遺漏，第一個扣也一定會系上，這是職業化的表現。我和店(diàn)東們會聊到，加入平台你真正改變了什麽，其實是改變了經紀人的作(zuò)業習慣，這個很(hěn)關鍵。大家在正确地做事，用(yòng)正确的方法做事，形成了正循環，未來一定是正向的。
未來依舊難而正确
Q：您怎麽看房産(chǎn)經紀行業現狀與未來？
韓兵：目前來講，市場是有(yǒu)挑戰的，現在房子成交大概163天，客戶成交周期是33天，成交周期都在拉長(cháng)，所以更需要我們把業務(wù)動作(zuò)做熟做精(jīng)做細，做好房源聚焦，做好品質(zhì)服務(wù)，這是應對當下市場最基本的動作(zuò)。從長(cháng)遠(yuǎn)來看，對經紀人的考驗隻會更加嚴格，大家要靜下心來，不要浮躁，隻有(yǒu)專業與正向，做難而正确的事，才有(yǒu)長(cháng)遠(yuǎn)的未來。
還有(yǒu)，門店(diàn)業務(wù)要多(duō)元化。這個月天津優銘家二手房下降了15%，新(xīn)房下降了30%，但是租賃翻了一倍，面對變化的市場，我們就要有(yǒu)多(duō)元的業務(wù)，可(kě)以随時做出應對的調整。
Q：下一步的挑戰是什麽？
韓兵：主要還是在規模擴張上，天津優銘家目前的目标是突破200家店(diàn)！雖然有(yǒu)挑戰，但是我們自信滿滿！（完）
天津優銘家運營團隊
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