在還有許多店(diàn)東爲沒有展位傷透了腦筋的時候，在還有一(yī)些店(diàn)東爲沒有上客量心慌的時候，在還有一(yī)些經紀人爲接不到400煩躁的時候，天津優銘家的部分(fēn)店(diàn)東已經行動了起來，用專業的知(zhī)識幫助自己破局，解決痛點，提升門店(diàn)運營。
6月18日早9點，爲了幫助優銘家店(diàn)東更好的了解産品特性，掌握産品運營技能，提升店(diàn)東線上管理能力，由天津優銘家品牌總部主辦的首期《新銘堂》品牌賦能培訓強力登場，來自優銘家的多位積極店(diàn)東參與了本次培訓會。課程以店(diàn)東視圖，C端展位，商(shāng)機獲取，客服風險提示以及如何經營社區五個角度切入，幫助店(diàn)東更好更快地了解平台知(zhī)識，掌握線上及線下(xià)的運營技能。
培訓整體(tǐ)開(kāi)始之前，天津優銘家總經理韓兵感謝到場所有店(diàn)東參加本次培訓，希望這種學習的風氣，能夠在優銘家店(diàn)東中(zhōng)蔓延。
産品妙招：了解貝殼，掌握産品技能是提升業績的超級秘籍
上午9:30，培訓會正式開(kāi)始。産品運營中(zhōng)心的優秀講師們帶來了課程《店(diàn)東視圖解析》《玩轉貝殼網，輕松得商(shāng)機》《詳解薪火(huǒ)計劃》。在貝殼共享房源的平台上，店(diàn)東利用好了貝殼網将獲得更多的管理支持，而經紀人也将獲得更多的房源更大(dà)的機遇，這也意味着品牌之間，會有更多機會達成合作共赢。
劉悅佳首先介紹了店(diàn)東視圖的使用辦法及管理的價值，它可以幫助店(diàn)東，管好資(zī)金，管好業務，管好經紀人，專爲門店(diàn)經營者準備，彙聚全業務類别、全管理流程的管理工(gōng)具，在首頁呈現關鍵數據，幫助門店(diàn)經營者快速獲取有效信息。之前管不明白(bái)，财務算不明白(bái)，經紀人管理成果不可視的很多問題在加盟平台後利用平台提供的系統都能有進行解決。在針對以上問題，嚴鳴結合圖文并茂的課件做出了詳細的解答。
張譯元爲大(dà)家帶來了玩轉貝殼網，輕松得商(shāng)機，商(shāng)機量大(dà)，是很多店(diàn)東最初加盟優銘家的重要原因之一(yī)，但是加盟後如何利用線上資(zī)源獲得大(dà)量的商(shāng)機，是衆多加盟商(shāng)初入平台時的運營難點。課程首先爲大(dà)家介紹了貝殼網商(shāng)機的來源以及商(shāng)機背後的轉化邏輯，随後着重向大(dà)家介紹了鑽石展位，以及如何獲得鑽石展位。線上商(shāng)機的源頭是房源，房源的品質提升後就會有很多商(shāng)機，獲得商(shāng)機後如何轉委托是關鍵，所以需要店(diàn)東們重視房源的每一(yī)個信息，從真房源到客戶訪問、到産生(shēng)咨詢、到客戶委托到房源匹配，最終實現成交，這是一(yī)個正循環，做好這難而正确的事情，店(diàn)東肯定會獲得客戶的認可。
張詩雯帶來的是《薪火(huǒ)計劃》相關的培訓，薪火(huǒ)計劃的目的是推廣以合作作業爲核心的師徒關系。計劃倡導師傅成爲新人90天内成長的關鍵引擎，帶領徒弟(dì)參與到自己的作業中(zhōng)，幫助徒弟(dì)做資(zī)源轉化，産生(shēng)更多行程量。使新人在真實的作業場景中(zhōng)，快速學習，高效成長，達成業績目标。同時平台提供線上化的帶教任務系統，以及貝殼分(fēn)，榮譽體(tǐ)系等系列權益鼓勵師傅作出高質量的帶教，助力新人成長和留存。
客戶服務無小(xiǎo)事：标準化服務，是提升服務水平建立品牌信任的基本态度
對客戶來說，安家置業過程中(zhōng)，什麽最重要？——購房安全。所以作爲優銘家的品牌加盟商(shāng)，需要提供安全的标準化的服務，長期以來，行業内虛假信息、簽前查封、物(wù)業欠費(fèi)等諸多問題讓客戶心存恐懼和疑惑，使其合法權益得不到保障。
“服務承諾是核心競争力之一(yī)，我(wǒ)們希望通過服務承諾的建設和履約，倒逼服務能力提升，建立服務标準。”本次“新銘堂”的培訓課堂上客服中(zhōng)心的楊立園就像店(diàn)東們帶來了《客戶服務無小(xiǎo)事》的培訓，培訓之初她先向所有店(diàn)東提問：如果每個環節都設置滿意度評價，您的經紀人可以獲得多少好評？
“将心比心是每個服務者都該有的心态，曾經在租房時遭受過某租房平台的坑騙，我(wǒ)和我(wǒ)的朋友都不會想再使用那個平台。”所以服務需要換位思考，也需要規範化管理，客戶服務無小(xiǎo)事，所有的店(diàn)東和經紀人都需要時刻以嚴謹的态度面對客服這件事情。
社區好幫手：社區活動，門店(diàn)與社區之間的橋梁
社區活動對于許多優銘家門店(diàn)來言還并不是非常熟悉，但社區活動作爲門店(diàn)與社區之間的橋梁對于門店(diàn)而言意義非凡。來自市場中(zhōng)心的于馥源認爲每一(yī)次社區活動都需要大(dà)家認真準備，前期我(wǒ)們需要做一(yī)些分(fēn)析，活動前一(yī)天全店(diàn)都可以做一(yī)下(xià)活動前準備，活動當天的物(wù)料布置其實如果可以按照品牌和平台建議的布置效果開(kāi)展，肯定會有非常好的效果，活動中(zhōng)大(dà)家在社區内與居民互動，必然也會帶來良好的社區反響，除了收房收客，社區知(zhī)名度也會提升。
本次是天津優銘家新銘堂的第一(yī)期，未來每個月天津優銘家都将爲店(diàn)東們提供這樣的賦能培訓，提供與門店(diàn)作業息息相關的專業培訓，讓學有所用，讓新知(zhī)識武裝頭腦，助力運營，全面爲門店(diàn)提供賦能支持。
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