“做銷售沒有(yǒu)晚不晚,比拼的不是天賦,而是你的意願和是否能(néng)下決心去做這件事,不要問自己能(néng)不能(néng)幹,要問自己願不願意幹。”一畢業就從事房地産(chǎn)經紀行業的崔鵬如是說。
5月,天津優銘家福佑隆鵬園店(diàn)并網兩個月,共簽22單,其中(zhōng)買賣2單、租賃19單、新(xīn)房1單,其中(zhōng)50%以上的客戶來源于線(xiàn)上。同時,崔鵬以超過30萬的業績成為(wèi)全國(guó)優銘家經紀人業績TOP1。
選擇創業,選擇優銘家
崔鵬,2015年加入房地産(chǎn)經紀行業,當初選擇入行的原因很(hěn)簡單,本就想做一些與房子車(chē)子類的銷售工(gōng)作(zuò),恰好那個時候遇到了一個好老闆,便入行了房地産(chǎn)。
6年時間,讓崔鵬從一個剛入行的新(xīn)人成長(cháng)為(wèi)一名(míng)資深的門店(diàn)負責人。時間久了,他(tā)的經驗越來越豐富,“在這個行業幹的越久資源積累的就會越多(duō),如果一成不變就會被淘汰,如果我想的隻是賺錢,那我完全可(kě)以留在原來的公(gōng)司,但是我想謀求事業上新(xīn)的發展。”
談及為(wèi)什麽選擇加盟優銘家,崔鵬表示,在朋友的介紹下,深入了解優銘家後的他(tā),決定開一家優銘家門店(diàn),為(wèi)了自己創業品牌效應好,也想得到更系統化的培訓,所以第一次創業他(tā)選擇了靠譜的品牌。
一次善意行為(wèi),帶來的成交
崔鵬一直覺得,無論對于客戶還是業主,優質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)都是最重要的。它不僅僅是進門的一杯茶水,優質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)是幫助客戶業主解決問題,急客戶所急,想客戶所想,多(duō)為(wèi)社區(qū)做一些貢獻,保持與社區(qū)的粘性。
而店(diàn)裏的經紀人也都是這麽認為(wèi)的。福佑隆鵬園店(diàn)的苗自強每天都會去社區(qū)的菜市場進行社區(qū)駐守,一次他(tā)看見一位阿姨提着菜不是很(hěn)方便,小(xiǎo)苗馬上跑過去幫阿姨拿(ná)菜并把她送上了樓,在聊天的過程中(zhōng),發現阿姨家的房子正要出售,阿姨看小(xiǎo)苗這麽熱心腸,當天便在他(tā)那裏登上了房源,并加工(gōng)成了好房,在與同事的合作(zuò)中(zhōng),阿姨家的這套房子兩天内便成功出售。
左為(wèi)苗自強 右為(wèi)崔鵬
阿姨跑到門店(diàn)裏,和小(xiǎo)苗說:“孩子,謝(xiè)謝(xiè)你這麽快就幫我把房源出售了,我介紹個客戶給你,我還是隻信任你。”阿姨介紹的客戶,很(hěn)快便在小(xiǎo)苗那裏成交了一套租賃房源。
與社區(qū)友好交互并不是為(wèi)了短期的回報,因為(wèi)社區(qū)友好要看長(cháng),我們做的是服務(wù)行業,信任是一個長(cháng)期的過程。獲得客業的認可(kě),我想這正是對我們信任的最好反饋。
開單請客吃雪(xuě)糕,團隊氛圍很(hěn)重要
氛圍打造很(hěn)重要。福佑隆鵬園店(diàn)每天都會開晨會喊口号給自己加油,提升自信心,并在晨會中(zhōng)要求經紀人定時反饋客戶情況,抓住重點客戶進行陪看。崔鵬說:“現在是夏天,店(diàn)裏每個人開單都要請大家吃雪(xuě)糕,單月和季度也都會給到經紀人激勵。店(diàn)裏隻要來新(xīn)人,隻要有(yǒu)問題大家都會一擁而上幫着分(fēn)析解決,而且店(diàn)内每個人也都很(hěn)相信我,心往一處使,勁往一處使,所有(yǒu)人都擰成一股繩,所以我們的團隊氛圍很(hěn)好。”
經紀人量化要管理(lǐ)。在他(tā)們店(diàn),每個人的身上都有(yǒu)目标業績,如業績、房源、帶看量,都會有(yǒu)要求,并且崔鵬會帶着大家做目标拆解,由月拆解到周,周拆解到天,再到上午和下午,最終量化出店(diàn)裏經紀人一天的工(gōng)作(zuò)。如果未達到他(tā)會再單獨找經紀人了解,這個月是什麽原因沒有(yǒu)達成目标,下個月準備怎麽補齊,如果連續兩到三個月都不達成就會再聊一次,是不是生活遇到問題,還是哪些方面。
經營自己的員工(gōng)。崔鵬喜歡孝順、勤奮、積極向上、樂于助人、價值觀趨同的人,這也是他(tā)招聘新(xīn)人的标準。他(tā)會經常給經紀人創造學(xué)習和成長(cháng)的機會,每周帶着大家考搏學(xué),讓大家把學(xué)習放在自己的工(gōng)作(zuò)計劃中(zhōng),因為(wèi)在新(xīn)人居多(duō)的團隊,學(xué)習是非常重要的。
他(tā)說:“每次我們的策略有(yǒu)調整,都需要團隊對我的支持,而我店(diàn)裏的經紀人執行力很(hěn)高,我也很(hěn)感謝(xiè)他(tā)們。”
談到想對即将創業的人說什麽,崔鵬很(hěn)堅定的回答(dá):“如果想創業的話,就放手去拼搏,最終結果用(yòng)過程和時間來驗證。也希望這個行業中(zhōng)的每位經紀人在努力之後,都能(néng)收獲自己想要的!”