“做銷售沒有晚不晚,比拼的不是天賦,而是你的意願和是否能下(xià)決心去(qù)做這件事,不要問自己能不能幹,要問自己願不願意幹。”一(yī)畢業就從事房地産經紀行業的崔鵬如是說。
5月,天津優銘家福佑隆鵬園店(diàn)并網兩個月,共簽22單,其中(zhōng)買賣2單、租賃19單、新房1單,其中(zhōng)50%以上的客戶來源于線上。同時,崔鵬以超過30萬的業績成爲全國優銘家經紀人業績TOP1。
選擇創業,選擇優銘家
崔鵬,2015年加入房地産經紀行業,當初選擇入行的原因很簡單,本就想做一(yī)些與房子車(chē)子類的銷售工(gōng)作,恰好那個時候遇到了一(yī)個好老闆,便入行了房地産。
6年時間,讓崔鵬從一(yī)個剛入行的新人成長爲一(yī)名資(zī)深的門店(diàn)負責人。時間久了,他的經驗越來越豐富,“在這個行業幹的越久資(zī)源積累的就會越多,如果一(yī)成不變就會被淘汰,如果我(wǒ)想的隻是賺錢,那我(wǒ)完全可以留在原來的公司,但是我(wǒ)想謀求事業上新的發展。”
談及爲什麽選擇加盟優銘家,崔鵬表示,在朋友的介紹下(xià),深入了解優銘家後的他,決定開(kāi)一(yī)家優銘家門店(diàn),爲了自己創業品牌效應好,也想得到更系統化的培訓,所以第一(yī)次創業他選擇了靠譜的品牌。
一(yī)次善意行爲,帶來的成交
崔鵬一(yī)直覺得,無論對于客戶還是業主,優質的服務永遠都是最重要的。它不僅僅是進門的一(yī)杯茶水,優質服務的本質是幫助客戶業主解決問題,急客戶所急,想客戶所想,多爲社區做一(yī)些貢獻,保持與社區的粘性。
而店(diàn)裏的經紀人也都是這麽認爲的。福佑隆鵬園店(diàn)的苗自強每天都會去(qù)社區的菜市場進行社區駐守,一(yī)次他看見一(yī)位阿姨提着菜不是很方便,小(xiǎo)苗馬上跑過去(qù)幫阿姨拿菜并把她送上了樓,在聊天的過程中(zhōng),發現阿姨家的房子正要出售,阿姨看小(xiǎo)苗這麽熱心腸,當天便在他那裏登上了房源,并加工(gōng)成了好房,在與同事的合作中(zhōng),阿姨家的這套房子兩天内便成功出售。
左爲苗自強 右爲崔鵬
阿姨跑到門店(diàn)裏,和小(xiǎo)苗說:“孩子,謝謝你這麽快就幫我(wǒ)把房源出售了,我(wǒ)介紹個客戶給你,我(wǒ)還是隻信任你。”阿姨介紹的客戶,很快便在小(xiǎo)苗那裏成交了一(yī)套租賃房源。
與社區友好交互并不是爲了短期的回報,因爲社區友好要看長,我(wǒ)們做的是服務行業,信任是一(yī)個長期的過程。獲得客業的認可,我(wǒ)想這正是對我(wǒ)們信任的最好反饋。
開(kāi)單請客吃雪糕,團隊氛圍很重要
氛圍打造很重要。福佑隆鵬園店(diàn)每天都會開(kāi)晨會喊口号給自己加油,提升自信心,并在晨會中(zhōng)要求經紀人定時反饋客戶情況,抓住重點客戶進行陪看。崔鵬說:“現在是夏天,店(diàn)裏每個人開(kāi)單都要請大(dà)家吃雪糕,單月和季度也都會給到經紀人激勵。店(diàn)裏隻要來新人,隻要有問題大(dà)家都會一(yī)擁而上幫着分(fēn)析解決,而且店(diàn)内每個人也都很相信我(wǒ),心往一(yī)處使,勁往一(yī)處使,所有人都擰成一(yī)股繩,所以我(wǒ)們的團隊氛圍很好。”
經紀人量化要管理。在他們店(diàn),每個人的身上都有目标業績,如業績、房源、帶看量,都會有要求,并且崔鵬會帶着大(dà)家做目标拆解,由月拆解到周,周拆解到天,再到上午和下(xià)午,最終量化出店(diàn)裏經紀人一(yī)天的工(gōng)作。如果未達到他會再單獨找經紀人了解,這個月是什麽原因沒有達成目标,下(xià)個月準備怎麽補齊,如果連續兩到三個月都不達成就會再聊一(yī)次,是不是生(shēng)活遇到問題,還是哪些方面。
經營自己的員(yuán)工(gōng)。崔鵬喜歡孝順、勤奮、積極向上、樂于助人、價值觀趨同的人,這也是他招聘新人的标準。他會經常給經紀人創造學習和成長的機會,每周帶着大(dà)家考搏學,讓大(dà)家把學習放(fàng)在自己的工(gōng)作計劃中(zhōng),因爲在新人居多的團隊,學習是非常重要的。
他說:“每次我(wǒ)們的策略有調整,都需要團隊對我(wǒ)的支持,而我(wǒ)店(diàn)裏的經紀人執行力很高,我(wǒ)也很感謝他們。”
談到想對即将創業的人說什麽,崔鵬很堅定的回答:“如果想創業的話(huà),就放(fàng)手去(qù)拼搏,最終結果用過程和時間來驗證。也希望這個行業中(zhōng)的每位經紀人在努力之後,都能收獲自己想要的!”