自2019年6月加盟至今，杭州優銘家臨豐東站店(diàn)在店(diàn)東許玲娟與合夥人的帶領下，業績始終名(míng)列前茅，并獲得了百萬門店(diàn)、五星門店(diàn)等多(duō)個獎項。2021年5月，臨豐東站店(diàn)在“星光璀璨”計劃活動中(zhōng)，奪得全國(guó)優銘家旗開得勝單量TOP1門店(diàn)稱号，再添一份殊榮。
店(diàn)東許玲娟介紹，加盟後，門店(diàn)打開了全方位的合作(zuò)，不僅是1+1大于2，更實現了服務(wù)品質(zhì)的提升，讓門店(diàn)在穩步發展中(zhōng)，擁有(yǒu)了更多(duō)的可(kě)能(néng)。
分(fēn)工(gōng)合作(zuò) 提質(zhì)增效
從2010年創業至今，臨豐東站店(diàn)的人員始終比較穩定，有(yǒu)很(hěn)多(duō)幾年甚至十幾年的老員工(gōng)。大家之所以願意一直走下去，許玲娟認為(wèi)，門店(diàn)氛圍十分(fēn)和諧是主要原因。
“門店(diàn)至少每個季度會有(yǒu)一次團建活動，大家一起出去吃吃飯、玩一玩，一方面放松一下身心，另一方面也增進一下彼此的友誼。”
團隊之間雖然情誼頗深，但據許玲娟介紹，在加盟前，門店(diàn)内鮮少有(yǒu)合作(zuò)，每個人都忙着手中(zhōng)的事，很(hěn)難有(yǒu)精(jīng)力顧及他(tā)人。加盟後，規則明确簡單透明的ACN合作(zuò)網絡，讓經紀人們感受到了合作(zuò)的力量。
“門店(diàn)中(zhōng)有(yǒu)經驗豐富的老人，但可(kě)能(néng)線(xiàn)上數據做的不是特别好，商(shāng)機量不多(duō)；而新(xīn)人商(shāng)機量充足，專業能(néng)力還存在欠缺，類似這樣的情況都可(kě)以通過合作(zuò)來解決。兩個人甚至三個人，一起把客戶服務(wù)好，每個人都節省了精(jīng)力，客戶的服務(wù)體(tǐ)驗也會更好。比如門店(diàn)中(zhōng)有(yǒu)一位組長(cháng)在一段時間内遲遲不開單，他(tā)就通過和組員的合作(zuò)，每個月都能(néng)成3-4單，而組員因為(wèi)有(yǒu)了組長(cháng)作(zuò)為(wèi)後盾，也有(yǒu)精(jīng)力接待更多(duō)的客戶，這便實現了提質(zhì)增效。”
CG文(wén)化圈 專業強助力
除了合作(zuò)意識全面提升，許玲娟表示，門店(diàn)全員的專業能(néng)力與服務(wù)質(zhì)量也有(yǒu)了質(zhì)的飛躍。
“加盟前門店(diàn)有(yǒu)專崗辦(bàn)理(lǐ)證件的員工(gōng)，經紀人隻需服務(wù)到簽約就直接将客戶轉給辦(bàn)證人員了，如果遇到客戶詢問銀行利率或者辦(bàn)理(lǐ)進展，經紀人都要先咨詢辦(bàn)證人員，給客戶的體(tǐ)驗并不好。加盟後我們要求經紀人從帶看、簽約、面簽，到過戶，以及後續服務(wù)，都可(kě)以自己一個人去完成。通過不斷地培訓，大家在專業知識上已經有(yǒu)了非常好的轉變，無論客戶咨詢哪方面的問題，經紀人都可(kě)以給出專業的解答(dá)。同時經紀人本身的服務(wù)意識也有(yǒu)了提升，更加在意客戶給予的評價，想要做到更好。這些美好的轉變，其實離不開CG文(wén)化圈的正向影響。”
每個月，優銘家臨豐東站店(diàn)所在的CG文(wén)化圈都會組織2-3次的賦能(néng)活動，每位店(diàn)東針對自己擅長(cháng)的版塊進行專項培訓，如帶看、邀約、交易流程等方面。每次活動，許玲娟都會要求經紀人積極地參加，一同學(xué)習進步，業務(wù)更上一層樓。
品牌增信 更具(jù)力量
2018年，優銘家走進杭州，但并沒有(yǒu)引起許玲娟與合夥人的重視。僅僅一年後，許玲娟看到了優銘家的快速發展，并了解了貝殼的規則，自己當時又(yòu)被假房源假信息所困擾着，便毅然決然地加入了堅守真房源的優銘家。
“我們相信這是一個很(hěn)好的平台，因為(wèi)它守真守誠，也讓我們更加有(yǒu)底氣。包括現在的八大安(ān)心服務(wù)承諾，我們都會提前告知業主與客戶，比如交易不成退傭金、物(wù)業欠費先墊付等等，直接就提升了信任感。前一段有(yǒu)個客戶說，我之所以信任你們，就是因為(wèi)你們是一個有(yǒu)售後有(yǒu)保障的平台，如果我選其他(tā)經紀人，可(kě)能(néng)我想投訴都沒有(yǒu)人理(lǐ)。”
借助于貝殼平台與優銘家品牌的強大影響力，堅持着合作(zuò)共赢與品質(zhì)服務(wù)，許玲娟相信，未來還有(yǒu)更多(duō)的可(kě)能(néng)。“如今門店(diàn)二手房業務(wù)比較穩定，我們希望做好新(xīn)房的增量，向更高的目标大步邁進！”
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