自2019年6月加盟至今，杭州優銘家臨豐東站店(diàn)在店(diàn)東許玲娟與合夥人的帶領下(xià)，業績始終名列前茅，并獲得了百萬門店(diàn)、五星門店(diàn)等多個獎項。2021年5月，臨豐東站店(diàn)在“星光璀璨”計劃活動中(zhōng)，奪得全國優銘家旗開(kāi)得勝單量TOP1門店(diàn)稱号，再添一(yī)份殊榮。
店(diàn)東許玲娟介紹，加盟後，門店(diàn)打開(kāi)了全方位的合作，不僅是1+1大(dà)于2，更實現了服務品質的提升，讓門店(diàn)在穩步發展中(zhōng)，擁有了更多的可能。
分(fēn)工(gōng)合作 提質增效
從2010年創業至今，臨豐東站店(diàn)的人員(yuán)始終比較穩定，有很多幾年甚至十幾年的老員(yuán)工(gōng)。大(dà)家之所以願意一(yī)直走下(xià)去(qù)，許玲娟認爲，門店(diàn)氛圍十分(fēn)和諧是主要原因。
“門店(diàn)至少每個季度會有一(yī)次團建活動，大(dà)家一(yī)起出去(qù)吃吃飯、玩一(yī)玩，一(yī)方面放(fàng)松一(yī)下(xià)身心，另一(yī)方面也增進一(yī)下(xià)彼此的友誼。”
團隊之間雖然情誼頗深，但據許玲娟介紹，在加盟前，門店(diàn)内鮮少有合作，每個人都忙着手中(zhōng)的事，很難有精力顧及他人。加盟後，規則明确簡單透明的ACN合作網絡，讓經紀人們感受到了合作的力量。
“門店(diàn)中(zhōng)有經驗豐富的老人，但可能線上數據做的不是特别好，商(shāng)機量不多；而新人商(shāng)機量充足，專業能力還存在欠缺，類似這樣的情況都可以通過合作來解決。兩個人甚至三個人，一(yī)起把客戶服務好，每個人都節省了精力，客戶的服務體(tǐ)驗也會更好。比如門店(diàn)中(zhōng)有一(yī)位組長在一(yī)段時間内遲遲不開(kāi)單，他就通過和組員(yuán)的合作，每個月都能成3-4單，而組員(yuán)因爲有了組長作爲後盾，也有精力接待更多的客戶，這便實現了提質增效。”
CG文化圈 專業強助力
除了合作意識全面提升，許玲娟表示，門店(diàn)全員(yuán)的專業能力與服務質量也有了質的飛躍。
“加盟前門店(diàn)有專崗辦理證件的員(yuán)工(gōng)，經紀人隻需服務到簽約就直接将客戶轉給辦證人員(yuán)了，如果遇到客戶詢問銀行利率或者辦理進展，經紀人都要先咨詢辦證人員(yuán)，給客戶的體(tǐ)驗并不好。加盟後我(wǒ)們要求經紀人從帶看、簽約、面簽，到過戶，以及後續服務，都可以自己一(yī)個人去(qù)完成。通過不斷地培訓，大(dà)家在專業知(zhī)識上已經有了非常好的轉變，無論客戶咨詢哪方面的問題，經紀人都可以給出專業的解答。同時經紀人本身的服務意識也有了提升，更加在意客戶給予的評價，想要做到更好。這些美好的轉變，其實離(lí)不開(kāi)CG文化圈的正向影響。”
每個月，優銘家臨豐東站店(diàn)所在的CG文化圈都會組織2-3次的賦能活動，每位店(diàn)東針對自己擅長的版塊進行專項培訓，如帶看、邀約、交易流程等方面。每次活動，許玲娟都會要求經紀人積極地參加，一(yī)同學習進步，業務更上一(yī)層樓。
品牌增信 更具力量
2018年，優銘家走進杭州，但并沒有引起許玲娟與合夥人的重視。僅僅一(yī)年後，許玲娟看到了優銘家的快速發展，并了解了貝殼的規則，自己當時又(yòu)被假房源假信息所困擾着，便毅然決然地加入了堅守真房源的優銘家。
“我(wǒ)們相信這是一(yī)個很好的平台，因爲它守真守誠，也讓我(wǒ)們更加有底氣。包括現在的八大(dà)安心服務承諾，我(wǒ)們都會提前告知(zhī)業主與客戶，比如交易不成退傭金、物(wù)業欠費(fèi)先墊付等等，直接就提升了信任感。前一(yī)段有個客戶說，我(wǒ)之所以信任你們，就是因爲你們是一(yī)個有售後有保障的平台，如果我(wǒ)選其他經紀人，可能我(wǒ)想投訴都沒有人理。”
借助于貝殼平台與優銘家品牌的強大(dà)影響力，堅持着合作共赢與品質服務，許玲娟相信，未來還有更多的可能。“如今門店(diàn)二手房業務比較穩定，我(wǒ)們希望做好新房的增量，向更高的目标大(dà)步邁進！”
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