“5年前的我(wǒ)，根本想不到我(wǒ)會有如此美好的今天。”
2016年8月，一(yī)人帶着孩子并且從未工(gōng)作過的張世媛毅然決然走進了房産經紀行業，她希望在這裏收獲自己想要的閃光人生(shēng)。
不到5年的時間，張世媛實現逆風翻盤，從一(yī)無所有到經濟富足、社會需要、客戶廣泛認同，她說，“真誠、熱心、堅持，讓我(wǒ)在這個行業中(zhōng)所向披靡。”
1 換位思考，真誠對待每一(yī)位客戶
張世媛入行不到20天，便成功開(kāi)單，一(yī)路走來，穩中(zhōng)有升。僅2020年，張世媛就成交了56套買賣房源；2021年5月，還以6單買賣業務，收獲了優銘家全國王者之星單量TOP1經紀人稱号。
“我(wǒ)的客戶基本來自線上以及轉介紹，尤其是今年，幾乎都是轉介紹來的客戶。能夠讓大(dà)家選擇我(wǒ)、認可我(wǒ)的原因，我(wǒ)覺得離(lí)不開(kāi)一(yī)顆同理心。我(wǒ)也是一(yī)位家長，我(wǒ)負責的商(shāng)圈都是學區房，我(wǒ)從來不是爲了賣房而賣房，而是理解家長想給孩子選一(yī)個好學校的苦心，站在客戶的角度，爲客戶的孩子選更合适的學校與房子，客戶感受的到，所以才會更信任。”
同時，張世媛也從來不會過多占用客戶的時間。在帶看前，她都會仔細溝通客戶的需求，比如孩子想上哪個學校、對房子的裝修有哪些要求、預算是多少等等。然後根據客戶的情況，選出最合适的1-3套房源。如此細緻的溝通與精準的匹配，也帶來了更高的成交率。
“前一(yī)段有個加了2年微信但是從未帶看過的客戶，我(wǒ)隻推薦了一(yī)套房子給他，我(wǒ)說這套房子非常适合你，别的也能看，但是我(wǒ)覺得不适合你。我(wǒ)和他約的周日看房，周六他和其他品牌經紀人看了一(yī)天房，都沒有看中(zhōng)，周日下(xià)午3點和我(wǒ)看完房後，就直接和業主洽談簽約了。後來這位經紀人夥伴打電話(huà)來，和我(wǒ)探讨爲什麽沒有看中(zhōng)她選的房子。我(wǒ)毫無保留地告訴她，無論是面積、裝修還是價格，我(wǒ)選的這套都更符合客戶描述的家的樣子。貝殼網上有海量的房源，隻要我(wǒ)們用心，一(yī)定會找到最适合客戶的那一(yī)套。”
2 服務無垠，熱心解決客戶生(shēng)活難題
對于張世媛來說，這是自己的第一(yī)份工(gōng)作，也将是最後一(yī)份，她慶幸自己找到了一(yī)份可以長期發展的職業，也在這個行業中(zhōng)感受到了被需要的幸福感。
“因爲我(wǒ)們負責的是學區房，很多客戶找到我(wǒ)們都很急迫，怕影響到孩子的報名時間。例如去(qù)年6月底，我(wǒ)同事的兩位客戶想要7月25日學校報名前買房過戶，問了很多品牌的經紀人都說來不及。後來同事帶看後找到了我(wǒ)，我(wǒ)說放(fàng)心，一(yī)定辦好。當時正趕上我(wǒ)兒子高考，我(wǒ)一(yī)邊忙着照顧孩子，一(yī)邊跑東跑西辦這件事，我(wǒ)的目标很明确，就是要動用一(yī)切資(zī)源，付出最大(dà)努力，幫助客戶實現孩子的入學夢。功夫不負有心人，7月中(zhōng)旬客戶成功落了戶。”
除了買房賣房中(zhōng)的全力以赴，簽約後，張世媛也不會停止自己的服務。“在我(wǒ)這裏買完房子的客戶，就都是朋友了，無論生(shēng)活中(zhōng)的大(dà)事小(xiǎo)情，隻要開(kāi)口，我(wǒ)都會幫忙。”
就在前一(yī)階段，一(yī)位客戶打電話(huà)來，自己的孩子在天津會考，但是夫妻二人都在北(běi)京上班，拜托張世媛将孩子送到考場。張世媛二話(huà)沒說，便一(yī)口答應了。第二天早上7點，便将孩子準時送到了考場，解決了客戶的燃眉之急。
3 堅持向前，以身作則給孩子深遠影響
多年來，張世媛一(yī)人撫養着孩子，就在去(qù)年，張世媛的兒子以672分(fēn)的高分(fēn)被北(běi)京一(yī)所重點大(dà)學錄取。談及教育孩子的方式，張世媛表示，自己從未看管過他的學習，而是以身作則，做好自己的事，孩子看在眼裏記在心裏，自然做好他該做的事，努力提升學習成績。
“我(wǒ)和孩子說，這個家是需要我(wǒ)們兩人共同經營的，我(wǒ)們分(fēn)工(gōng)明确，我(wǒ)要努力賺錢養家，你要好好學習，如果誰沒做到，便在這個家裏失去(qù)話(huà)語權了，就要聽(tīng)對方的話(huà)。孩子看到我(wǒ)從一(yī)無所有拼搏到現在，給了他很大(dà)的激勵。他覺得，媽媽可以，那麽他也一(yī)定可以。我(wǒ)在工(gōng)作中(zhōng)堅持向前，他在學習中(zhōng)拼搏進取，我(wǒ)們都實現了自己的夢想。”
加盟優銘家後，張世媛看到了自己更清晰的未來。“借助優銘家多方面培訓賦能與數據化管理方式，我(wǒ)希望自己逐步從做業務轉向專做管理，帶領團隊實現更大(dà)的目标，我(wǒ)相信這一(yī)天一(yī)定很快就會到來！”
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