“5年前的我，根本想不到我會有(yǒu)如此美好的今天。”
2016年8月，一人帶着孩子并且從未工(gōng)作(zuò)過的張世媛毅然決然走進了房産(chǎn)經紀行業，她希望在這裏收獲自己想要的閃光人生。
不到5年的時間，張世媛實現逆風翻盤，從一無所有(yǒu)到經濟富足、社會需要、客戶廣泛認同，她說，“真誠、熱心、堅持，讓我在這個行業中(zhōng)所向披靡。”
1 換位思考，真誠對待每一位客戶
張世媛入行不到20天，便成功開單，一路走來，穩中(zhōng)有(yǒu)升。僅2020年，張世媛就成交了56套買賣房源；2021年5月，還以6單買賣業務(wù)，收獲了優銘家全國(guó)王者之星單量TOP1經紀人稱号。
“我的客戶基本來自線(xiàn)上以及轉介紹，尤其是今年，幾乎都是轉介紹來的客戶。能(néng)夠讓大家選擇我、認可(kě)我的原因，我覺得離不開一顆同理(lǐ)心。我也是一位家長(cháng)，我負責的商(shāng)圈都是學(xué)區(qū)房，我從來不是為(wèi)了賣房而賣房，而是理(lǐ)解家長(cháng)想給孩子選一個好學(xué)校的苦心，站在客戶的角度，為(wèi)客戶的孩子選更合适的學(xué)校與房子，客戶感受的到，所以才會更信任。”
同時，張世媛也從來不會過多(duō)占用(yòng)客戶的時間。在帶看前，她都會仔細溝通客戶的需求，比如孩子想上哪個學(xué)校、對房子的裝(zhuāng)修有(yǒu)哪些要求、預算是多(duō)少等等。然後根據客戶的情況，選出最合适的1-3套房源。如此細緻的溝通與精(jīng)準的匹配，也帶來了更高的成交率。
“前一段有(yǒu)個加了2年微信但是從未帶看過的客戶，我隻推薦了一套房子給他(tā)，我說這套房子非常适合你，别的也能(néng)看，但是我覺得不适合你。我和他(tā)約的周日看房，周六他(tā)和其他(tā)品牌經紀人看了一天房，都沒有(yǒu)看中(zhōng)，周日下午3點和我看完房後，就直接和業主洽談簽約了。後來這位經紀人夥伴打電(diàn)話來，和我探讨為(wèi)什麽沒有(yǒu)看中(zhōng)她選的房子。我毫無保留地告訴她，無論是面積、裝(zhuāng)修還是價格，我選的這套都更符合客戶描述的家的樣子。貝殼網上有(yǒu)海量的房源，隻要我們用(yòng)心，一定會找到最适合客戶的那一套。”
2 服務(wù)無垠，熱心解決客戶生活難題
對于張世媛來說，這是自己的第一份工(gōng)作(zuò)，也将是最後一份，她慶幸自己找到了一份可(kě)以長(cháng)期發展的職業，也在這個行業中(zhōng)感受到了被需要的幸福感。
“因為(wèi)我們負責的是學(xué)區(qū)房，很(hěn)多(duō)客戶找到我們都很(hěn)急迫，怕影響到孩子的報名(míng)時間。例如去年6月底，我同事的兩位客戶想要7月25日學(xué)校報名(míng)前買房過戶，問了很(hěn)多(duō)品牌的經紀人都說來不及。後來同事帶看後找到了我，我說放心，一定辦(bàn)好。當時正趕上我兒子高考，我一邊忙着照顧孩子，一邊跑東跑西辦(bàn)這件事，我的目标很(hěn)明确，就是要動用(yòng)一切資源，付出最大努力，幫助客戶實現孩子的入學(xué)夢。功夫不負有(yǒu)心人，7月中(zhōng)旬客戶成功落了戶。”
除了買房賣房中(zhōng)的全力以赴，簽約後，張世媛也不會停止自己的服務(wù)。“在我這裏買完房子的客戶，就都是朋友了，無論生活中(zhōng)的大事小(xiǎo)情，隻要開口，我都會幫忙。”
就在前一階段，一位客戶打電(diàn)話來，自己的孩子在天津會考，但是夫妻二人都在北京上班，拜托張世媛将孩子送到考場。張世媛二話沒說，便一口答(dá)應了。第二天早上7點，便将孩子準時送到了考場，解決了客戶的燃眉之急。
3 堅持向前，以身作(zuò)則給孩子深遠(yuǎn)影響
多(duō)年來，張世媛一人撫養着孩子，就在去年，張世媛的兒子以672分(fēn)的高分(fēn)被北京一所重點大學(xué)錄取。談及教育孩子的方式，張世媛表示，自己從未看管過他(tā)的學(xué)習，而是以身作(zuò)則，做好自己的事，孩子看在眼裏記在心裏，自然做好他(tā)該做的事，努力提升學(xué)習成績。
“我和孩子說，這個家是需要我們兩人共同經營的，我們分(fēn)工(gōng)明确，我要努力賺錢養家，你要好好學(xué)習，如果誰沒做到，便在這個家裏失去話語權了，就要聽對方的話。孩子看到我從一無所有(yǒu)拼搏到現在，給了他(tā)很(hěn)大的激勵。他(tā)覺得，媽媽可(kě)以，那麽他(tā)也一定可(kě)以。我在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)堅持向前，他(tā)在學(xué)習中(zhōng)拼搏進取，我們都實現了自己的夢想。”
加盟優銘家後，張世媛看到了自己更清晰的未來。“借助優銘家多(duō)方面培訓賦能(néng)與數據化管理(lǐ)方式，我希望自己逐步從做業務(wù)轉向專做管理(lǐ)，帶領團隊實現更大的目标，我相信這一天一定很(hěn)快就會到來！”
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