“星光璀璨”計劃2021年7月全國旗開(kāi)得勝單量TOP1門店(diàn)專訪

2005年，高源入職北(běi)京鏈家，成爲了一(yī)名房産經紀人，幾個月後，能力快速提升的她順利晉升商(shāng)圈經理，開(kāi)啓了管理者生(shēng)涯。

2015年，高源回到老家丹東，并于2017年創立了自己的第一(yī)家門店(diàn)。次年，優銘家入駐丹東，高源毫不猶豫選擇了加盟。“相對來講，小(xiǎo)城市中(zhōng)存在作業不規範的情況比較常見，我(wǒ)希望市場變得有序，優銘家的到來給了我(wǒ)很大(dà)的希望。另外(wài)，貝殼、優銘家與鏈家文化一(yī)脈相承，我(wǒ)自身非常喜歡鏈家文化，當聽(tīng)到‘我(wǒ)承諾我(wǒ)做到’這句話(huà)的時候，一(yī)下(xià)就産生(shēng)了共鳴，所以第一(yī)批就加盟了優銘家。”

加盟後的改變與不變

正如高源所期望的那樣，加盟後，借助于平台數據化管理、ACN合作網絡，以及全方位賦能，門店(diàn)有了更清晰的目标，作業流程更加規範化，加之高源始終遵守的“快樂管理法則”，業績也開(kāi)始穩步提升。

“我(wǒ)不喜歡強管控，而是制定好目标，團隊一(yī)起去(qù)努力實現。因爲團隊中(zhōng)有一(yī)些是屬于業務型經紀人，不用多說也會非常上進；但不免會有些不屬于業務型的經紀人，更多的優勢在于對公司文化理解與執行或者帶動氛圍方面。每個人都有自己的優點，讓大(dà)家在自己擅長的領域發光發熱，我(wǒ)覺得這樣團隊會更加快樂地去(qù)實現夢想。”

堅持對經紀人好的高源，也實現了門店(diàn)較低的流失率，同時保持着2年以上員(yuán)工(gōng)占比在60%以上。“我(wǒ)覺得吸引大(dà)家留在這裏的原因主要有兩點，第一(yī)，門店(diàn)晉升渠道清晰透明，同時管理者不做業務，将所有資(zī)源都留給經紀人，平時也會注重節日禮物(wù)、團建、抽獎等人文關懷，給經紀人快樂廣闊的發展空間；第二，我(wǒ)們始終堅守誠實可信不吃差價，門店(diàn)口碑一(yī)直非常好，老業主老客戶轉介紹也比較多，給了經紀人很大(dà)的自信與成就感。”

用心服務深耕社區

能夠保持良好的口碑，高源認爲原因是團隊做到了專業與用心。

“除了平台的培訓，商(shāng)圈經理也會準備課件，定期爲團隊賦能，保證每位經紀人具備紮實的基礎知(zhī)識，更好地爲客戶提供服務。”

除此之外(wài)，門店(diàn)也與社區保持着良好的連接。“我(wǒ)們會積極參加社區的志(zhì)願者活動，比如大(dà)地美容、打疫苗宣傳等等，平時業主有一(yī)些緊急打印複印的需求，甚至來不及接孩子，我(wǒ)們都會盡己所能提供幫助。真誠與用心，也換來了大(dà)家的信任，有房産方面的咨詢與需求都會找到我(wǒ)們。”

業務從聚焦到多元

2021年7月，上城左岸店(diàn)以16單買賣業務奪得全國優銘家單量TOP1門店(diàn)稱号，其中(zhōng)新房業務10單，二手房業務6單。而在加盟前，高源與團隊從未接觸過新房業務。

“以前我(wǒ)們隻做二手，因爲沒有一(yī)起合作的新房渠道，困難很多。加盟優銘家後，平台合作的新盤資(zī)源非常豐富，并提供相應培訓，促進我(wǒ)們更好地做出成績。不過剛開(kāi)始，團隊是有抗性的，因爲覺得我(wǒ)們沒有什麽能夠提供給客戶的，客戶直接去(qù)售樓處就可以了。後來我(wǒ)們發現，經紀人其實會了解更多的樓盤，能夠幫助客戶做分(fēn)析與選擇，于是，門店(diàn)就開(kāi)始了多元發展。”

雖然走過彎路，但高源帶着團隊不斷總結不斷精進，門店(diàn)業務量有了顯著提升。“不僅僅聚焦二手，也不盲目去(qù)做新房，而是充分(fēn)了解客戶的需求，推薦更合适的新房或是二手房，做好一(yī)二手聯動，成交自會水到渠成。”

從創業時的1家門店(diàn)，到加盟時的2家門店(diàn)，再到如今的4家門店(diàn)，高源在全力以赴中(zhōng)，逐步實現着自己的目标。“未來我(wǒ)會培養更多的商(shāng)圈經理，開(kāi)拓更多的門店(diàn)，也想提升一(yī)下(xià)門店(diàn)整體(tǐ)環境，做一(yī)個300-500平米的大(dà)店(diàn)。我(wǒ)相信，無論多難，隻要團隊齊心協力，向上向善，未來盡可期待！”