我們共同遵守的行業規則有(yǒu)哪些？如何做好門店(diàn)的人員留存？是否有(yǒu)行之有(yǒu)效的業務(wù)運營方法……每一個門店(diàn)的發展路徑中(zhōng)，都會遇到各種各樣的問題。帶着這些疑問，我們采訪了多(duō)位行業大咖，形成了【總裁視覺】專欄，其中(zhōng)包含了“經營管理(lǐ)”、“業務(wù)運營”、“人力管理(lǐ)”、“财務(wù)管理(lǐ)”、“文(wén)化規則”、“服務(wù)承諾”等多(duō)個篇章，将陸續通過優銘家公(gōng)衆号發布。希望這些方法論可(kě)以給大家一些啓發與幫助，為(wèi)門店(diàn)的發展帶來正向積極地推動。
本期内容聚焦春節留人招人主題，由優銘家董事長(cháng)李鴻羽先生傾情分(fēn)享6個留人的錦囊、5大招聘的方法！
大家好，我是優銘家董事長(cháng)李鴻羽。
每年這個時候，都是員工(gōng)想着回家過年，而老闆度日如年。大家都知道，這個時間段是我們行業流失的高發期。但我們可(kě)不可(kě)以轉換一下觀念，人員流失的高發期，是不是也是我們征兵的一個好時機呢(ne)？這就是每年這個時間段、這個行業的現狀。
首先，我們要提升一個認知，就是：如果你不能(néng)解決流失問題，這個團隊永遠(yuǎn)長(cháng)不大；如果你不解決招聘問題，這個團隊根本長(cháng)不大。
大家知道，我們這個行業賺什麽錢？其實就是“團隊的規模”乘以“團隊的效率”。所以招人、育人、留人是我們這個行業永恒的話題。今天就這個話題給大家提了6個留人的錦囊，5大招聘的方法，跟大家共同分(fēn)享。
如何留人？6個“留人錦囊”
第一個，每年這個時間段應該做的事，就是一邊打仗一邊練兵。
經過了一年，大家去做一下複盤，各個層級、不同的階段，會有(yǒu)不同的問題。什麽叫真正的培訓？就是針對他(tā)的問題給提供解決方法。所以我認為(wèi)，複盤可(kě)以讓員工(gōng)提升，而且是有(yǒu)針對性地提升，對員工(gōng)是有(yǒu)非常明顯的提升效果的。
所以在這個冬天裏，如果您這樣做，就是讓對手在寒冬裏瑟瑟發抖，我們在暖冬裏日益強大，這是大家需要重視的一個問題。
第二個，關于公(gōng)司的戰略規劃。
很(hěn)多(duō)公(gōng)司到年底都會做一些戰略規劃，但是可(kě)能(néng)停留于管理(lǐ)層或者老闆。我想跟大家澄清一個問題，什麽是真正的戰略？全公(gōng)司的全員，每個人都知道準确的目标和定位，可(kě)以稱之為(wèi)戰略，不然就是老闆個人的戰略。
做戰略，就是給員工(gōng)一個希望。無論你薪酬體(tǐ)系是否完善，新(xīn)的一年是否要做一些完善，晉升的标準是否透明，人員儲備是否夠，尤其是激勵方面。激勵方案是讓員工(gōng)看到明年公(gōng)司的定位，自己也有(yǒu)一個很(hěn)清晰的目标。所以這些方面，大家應該同步到全員。
第三個，關于核心管理(lǐ)層和績優人員的座談會。
大家怎麽開座談會？第一個目的是拉近大家的距離，還能(néng)看到和聽取一些大家的意見，這樣有(yǒu)助于優化公(gōng)司的流程、完善公(gōng)司的服務(wù)，讓所有(yǒu)人看到公(gōng)司的态度和決心，對公(gōng)司充滿信心。我認為(wèi)一家公(gōng)司能(néng)擁有(yǒu)多(duō)大的團隊，取決于你能(néng)服務(wù)好多(duō)少人。
第四個，留人的三個大方向要把握好。
第一個方向，規模裂變。規模裂變帶來的就是人員的成長(cháng)。關于規模裂變，根據我這麽多(duō)年的經驗，我認為(wèi)一家公(gōng)司如果要實現一個良性的正循環的話，大概一年可(kě)以裂變到50%，更好的可(kě)能(néng)翻倍。這一點看你的人員儲備和員工(gōng)規模。
第二個方向，業績目标。我認為(wèi)一家公(gōng)司如果定第二年的戰略目标，至少要以增長(cháng)30%為(wèi)底線(xiàn)，然後挑戰超越50%；如果公(gōng)司業績增長(cháng)了50%，同比所有(yǒu)業務(wù)人員的收入也會增長(cháng)50%，那麽這家公(gōng)司的業績、公(gōng)司的發展是非常良性的。離開業績，大家是活不下去的。
第三個方向，團隊标杆。可(kě)能(néng)很(hěn)多(duō)公(gōng)司都在做價值觀、做文(wén)化，我認為(wèi)平台給的這四個方向其實是最好的，大家一定是圍繞這四個價值觀、取向來做事。對外，我們就做誠實守信、客戶至上，這樣全員的價值觀就是正的，我們給客戶的體(tǐ)驗是好的；對内，提倡拼搏進取和合作(zuò)共赢。所以這四個價值觀标杆怎麽确立，要根據公(gōng)司的激勵導向來，這些方面要做好，我相信團隊一定是ok的。
第五，關于年終表彰。
很(hěn)多(duō)公(gōng)司在年底要搞一場晚會，對優秀人員做獎勵。往往年前做完獎勵，會導緻兩種結果：第一，可(kě)能(néng)有(yǒu)的人不平衡；此外，有(yǒu)些人拿(ná)到獎勵還覺得會有(yǒu)什麽問題。
所以我建議在年底的時候，搞個娛樂型的晚會，大家比較放松，因為(wèi)一年下來，尤其年底沖刺，各團隊都很(hěn)忙，不要增加太多(duō)的負擔。
開年的時候搞一場盛大的慶典和啓動，這個時候再把獎勵、激發做出來，這樣團隊一開門，就變成一個積極向上、充滿幹勁的一個團隊。我建議年會要以這種方式去做。
第六，關于留新(xīn)人。
一個公(gōng)司長(cháng)不大的根源，還是新(xīn)人的流失率比較高。
這麽多(duō)年總結了一下，新(xīn)人不是很(hěn)快就能(néng)把東西都學(xué)會，行業需要沉澱。新(xīn)人留不下，大概是我們的關心程度不夠，或者在團隊裏融入不好；給新(xīn)人一種關懷，留下他(tā)的那種氛圍，我覺得非常重要，其實行業沒有(yǒu)那麽難。
關于師徒制，因為(wèi)平台都在提倡，各家公(gōng)司也在做，但有(yǒu)沒有(yǒu)真正把它落下來，對這個事對留新(xīn)人是非常重要的，尤其是新(xīn)人，這個行業相對比較複雜，所以我們建議新(xīn)人從做租賃、做新(xīn)房開始。越容易做的事兒，反而越容易讓他(tā)留下。
以上是6個如何留人的錦囊，接下來給大家分(fēn)享5大招聘的方法。
如何招人？五大招人方法
第一個，人力招聘不能(néng)省錢，也不要去省。
經營公(gōng)司無外乎開源和節流，在成本方面很(hěn)多(duō)地方是可(kě)以省，但我認為(wèi)一家公(gōng)司，不管公(gōng)司多(duō)小(xiǎo)，哪怕就單一的門店(diàn)，招聘部門是必須要有(yǒu)的，因為(wèi)這是你的輸血的最重要的過程。如果沒有(yǒu)這個團隊，公(gōng)司是長(cháng)不大的。
第二個，内部推薦永遠(yuǎn)不要停。
大家都知道，在我們這個行業，内部推薦人員的留存率還是非常高的，因為(wèi)推薦人對留他(tā)推薦來的這個人，本身就有(yǒu)一種責任感；或者推薦的是他(tā)的親朋好友，會特别想幫他(tā)成長(cháng)。
所以如果一家公(gōng)司把招聘留人做得好，推薦做得好的話，大家要給他(tā)“獎到心動”，員工(gōng)願意做什麽樣的事？跟他(tā)有(yǒu)關的事。所以你如果能(néng)把新(xīn)人的業績和他(tā)挂鈎，甚至可(kě)以終身挂鈎的話，如果新(xīn)人想流失，他(tā)（推薦人）就會幫你做一定的工(gōng)作(zuò)。這方面大家需要用(yòng)心做一些完善，内部推薦怎麽設置跟推薦人挂鈎的機制。
第三，關于重視校招和人才市場。
很(hěn)多(duō)人說招聘這個工(gōng)作(zuò)在公(gōng)司一直幹不好，這件事靠團隊自發去做，很(hěn)難。這個事一定要讓公(gōng)司先組織起來，讓團隊看到甜頭，他(tā)才會自發地去幹這件事，所以我認為(wèi)公(gōng)司的這種組織行為(wèi)在這方面是最重要的。
第四，啓動社區(qū)招聘。
我們提倡做“社區(qū)好鄰居”，做精(jīng)耕社區(qū)，做好社區(qū)服務(wù)，其實社區(qū)裏有(yǒu)很(hěn)多(duō)人完全可(kě)以成為(wèi)我們的員工(gōng)，但怎麽讓他(tā)跟我們建立這種關系？大家知道，我們這個行業的收入基本上高于本城市人均收入很(hěn)多(duō)，隻是很(hěn)多(duō)人還不了解這個行業。
所以如果大家做好社區(qū)招聘，公(gōng)司層面要做好DM單。員工(gōng)隻願意幹簡單的事，去招聘手裏什麽東西也沒有(yǒu)，這是問題。包括門店(diàn)的招聘海報、社區(qū)活動等，都需要組織上來輔助做一些工(gōng)作(zuò)，才能(néng)讓業務(wù)團隊真正在社區(qū)招到人；而且我認為(wèi)現階段，小(xiǎo)公(gōng)司招聘條件其實不要太苛刻。
第五個，關注業内人士。
我認為(wèi)業内的很(hěn)多(duō)優秀的人士，為(wèi)什麽不能(néng)讓他(tā)們為(wèi)我們所用(yòng)？在公(gōng)司的競争層面上，大概就是此消彼長(cháng)的關系。
總結和期待
這些方式方法，都需要大家真的沉澱下來，用(yòng)心地每一件一件事去幹好，而不能(néng)僅停留在想法上。
簡短的十幾分(fēn)鍾，跟大家分(fēn)享了“6個留人錦囊”和“5大招聘方法”，希望各位品牌主和店(diàn)東，在2021年扭轉乾坤、良将如雲。
作(zuò)為(wèi)一個分(fēn)享者，最高興的事情就是分(fēn)享的内容對大家有(yǒu)價值、有(yǒu)幫助，希望能(néng)給各位一定的啓示。2021年，我們一起加油！
微信二維碼
