“星光璀璨”計劃全國旗開(kāi)得勝首月單量TOP1門店(diàn)專訪

2019年5月，申相傑創立了丹東優銘家萬達盛世年華店(diàn)，業績在丹東貝聯品牌中(zhōng)始終保持名列前茅；次年11月，申相傑又(yòu)開(kāi)了第二家優銘家店(diàn)面。很難想象的是，如此快速的發展速度，并非厚積薄發。

2017年，申相傑首次接觸房産經紀行業，轉行成爲了一(yī)名經紀人，後來因看好貝殼平台的發展，便應聘爲優銘家門店(diàn)一(yī)名商(shāng)圈經理，直至自己創業成功開(kāi)出兩家門店(diàn)。一(yī)路突破，僅僅用了3年時間。

店(diàn)東申相傑表示：“能夠迅速發展，我(wǒ)覺得原因有三。第一(yī)，我(wǒ)确認這是一(yī)個很有前景的行業，有決心也有目标做好；第二，貝殼平台與優銘家品牌合作體(tǐ)系完善強大(dà)，讓我(wǒ)搭上了發展快車(chē)道；第三，我(wǒ)始終聚焦人才招育留，量化管理，品質服務，這是門店(diàn)發展的基礎。”

師徒帶教，薪火(huǒ)相傳

目前，優銘家萬達盛世年華店(diàn)一(yī)共16人，且保持着較低的流失率。在招育留方面，店(diàn)東申相傑總結了自己的心得。

招募：門店(diàn)設置了人事專員(yuán)，持續進行招聘，每月保持着1-2人入職速率，不斷爲團隊增加新鮮血液。

培養：一(yī)方面，注重新人能力的提升，培訓、研讨、通關、演練，讓員(yuán)工(gōng)在專業上有所成長；另一(yī)方面，新人入職就會有一(yī)對一(yī)師徒帶教，讓新人有事做，有目标，有收獲。

保留：要保證人才不流失，首先要讓新人有産出，除了日産的量化管理，經理與帶教師傅也要給予新人一(yī)定的幫助。其次，門店(diàn)完善的組織架構，也是促成人員(yuán)保留的重要條件。萬達盛世年華店(diàn)16人中(zhōng)有1位商(shāng)圈經理、3位M店(diàn)經理、8位老人、4位新人，團隊人員(yuán)穩定性高，也讓新人可以清晰地看到自己的發展途徑，看到希望。

數據支持，量化管理

2021年1月，優銘家萬達盛世年華店(diàn)獲得了全國優銘家“旗開(kāi)得勝單量TOP1門店(diàn)”稱号，對于當月16單買賣業務，申相傑表示：對比2020全年門店(diàn)單量，這應該是門店(diàn)的常态。

“業務上，我(wǒ)是一(yī)個很重視量化的人。量化目标一(yī)定是在大(dà)家可以完成的範圍内去(qù)定制，我(wǒ)給團隊定的目标是每人每月新增10個房源、30個客戶、25組帶看，在定這個目标之前，我(wǒ)自己是跑了一(yī)個月的，完成了16個房源、40個客戶、32組帶看，然後根據團隊實際情況，制定了現在的量化目标。”

有了量化，便有了行動；有了行動，便有了數據。對申相傑來說，平台數據支持給自己的管理工(gōng)作提供了很多的方向與便利。

“有了數據支持，就等于有了管理抓手。比如日常我(wǒ)會關注大(dà)家的商(shāng)機量，2月門店(diàn)商(shāng)機量最多的經紀人是240多個商(shāng)機，錄入了81位客戶，完成了35組帶看，那我(wǒ)就會把他和低商(shāng)機經紀人進行一(yī)下(xià)對比，大(dà)家一(yī)起研讨，找出原因，取長補短，共同進步。”

帶看反饋，服務提質

複盤所有客戶來源，申相傑發現，門店(diàn)老客戶轉介紹占比達到了30%，這說明了優銘家萬達盛世年華店(diàn)在丹東好口碑。

“平時不僅經紀人會重視自己的服務質量，門店(diàn)還會有專人給客戶打帶看反饋電話(huà)，咨詢客戶對經紀人服務質量的評價。如果客戶對哪位經紀人的服務不滿意，商(shāng)圈經理會馬上出面解決。很欣慰的是，門店(diàn)經紀人對此很支持，因爲讓自己的客戶體(tǐ)會到了更深一(yī)層的重視，這樣一(yī)道質量枷鎖，其實讓客戶對經紀人有了更多的認可和信任。”

平台支持，品牌助力，團隊穩定，客戶信賴，給了申相傑莫大(dà)的信心：“丹東這個城市不大(dà)，但是我(wǒ)的夢想很大(dà)。我(wǒ)希望在丹東每個區都開(kāi)一(yī)家門店(diàn)，帶着團隊，給城市帶去(qù)更多家的溫暖。我(wǒ)相信，這個目标的實現，就在不遠的将來！”